今年2月份,歙縣被中央文明辦確定為2018-2020年創(chuàng)建周期全國(guó)文明城市提名城市,力爭(zhēng)通過(guò)為期三年的努力創(chuàng)建,到2020年奪取第六屆全國(guó)文明城市的桂冠。歙縣安順燃?xì)庾鳛榇翱趩挝缓头?wù)性行業(yè),也承擔(dān)著多項(xiàng)創(chuàng)城指標(biāo)任務(wù)。
為全力做好“創(chuàng)城”工作,公司迅速成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,按照《歙縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地考察操作手冊(cè)》要求,明確分工,責(zé)任到人,有條不紊地展開(kāi)了創(chuàng)建工作。
客服大廳作為面向客戶的窗口,歙縣安順燃?xì)飧鶕?jù)大廳實(shí)際情況將其與創(chuàng)城工作結(jié)合起來(lái)。在柜臺(tái)設(shè)立了“志愿者服務(wù)崗”,配備了地圖、茶水、針線包、膠水、雨傘(衣)、醫(yī)藥箱等便民利民的服務(wù)措施,并為特殊人群設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)牌,提供特別的服務(wù)。同時(shí),積極組織志愿者進(jìn)行文明引導(dǎo),維護(hù)大廳秩序。
下一步,歙縣安順燃?xì)鈱⒁誀?zhēng)創(chuàng)文明城市為契機(jī),積極出臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)措施,進(jìn)一步優(yōu)化客服大廳環(huán)境,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),更好地服務(wù)用戶,為“創(chuàng)城”工作添磚加瓦。